Правила при разрыве соединения
К сожалению, проблемы связи в сети Интернет могут привести к внезапным разрывам соединения. Наше программное обеспечение способно защитить наших игроков от любых денежных потерь, связанных с разрывом соединения. В то же время оно надежно защищено от попыток преднамеренного разрыва соединения и злоупотребления системой.
Что делать, если разрыв соединения произойдет во время игры в казино?
Ниже приводятся процедуры, действующие при разрывах соединения в отношении следующих игр: блэкджек, слот-автоматы, рулетка, видеопокер, баккара, крэпс, карибский покер и кено. Если в таких играх вам необходимо выполнить дальнейшие действия после отключения, применимая ставка не будет выводиться из игры до завершения раунда в течение периода до 7 дней для наших игр и до 30 дней для игр других провайдеров.
Блэкджек:
Если разрыв соединения произойдет после того, как вы сделаете свою ставку, но прежде, чем вы нажмете кнопку Deal (Раздать), ваша ставка будет вам возвращена. Во всех остальных случаях, возникших при разрыве соединения, игра не будет завершена, так что после восстановления соединения вы сможете закончить игру, вернувшись к игровым настройкам, действовавшим до разрыва соединения. В некоторых случаях вам нужно будет завершить прерванную игру, прежде чем вы сможете играть в другие игры казино.
Спустя макс. 7 дней сервер самостоятельно доиграет вашу игровую сессию, следуя оптимальной стратегии для этой игры. После повторного подключения к нашей сети вы сможете перейти на страницу "Моя история" и ознакомиться с итоговым результатом этой игры.
Слот-автоматы:
В случае если разрыв соединения произойдет после того, как вы сделаете свою ставку и нажмете кнопку Spin (Вращать), то: (i) если для завершения игры от вас не требуется никаких дальнейших действий, результат этой игры будет определен нашим генератором случайных чисел; или (ii) если для завершения игры вы должны будете выполнить какие-либо действия, эта игра останется незавершенной. После повторного подключения к нашей сети вы сможете продолжить игру с того самого места, на котором она была прервана. Спустя макс. 7 дней результат этой игры будет определен нашим генератором случайных чисел.
В описанном выше случае (i) после повторного подключения к нашей сети вы сможете перейти на страницу "Моя история" и ознакомиться с итоговым результатом прерванной игры.
Игры, в которых вы можете выбирать, за какой джекпот будете играть (если есть такая возможность)
В этих играх вы должны выбрать понравившийся вам джекпот за 30 секунд, иначе игра выберет его за вас случайным образом. Если во время выбора джекпота произойдет разрыв соединения, и вы не успеете снова подключиться к игре и выбрать желаемый джекпот за отведенное на это время, игра автоматически выберет его за вас с помощью генератора случайных чисел.
Счетчики джекпота, размещенные в игре и главном лобби казино, обновляются примерно через каждые 15 секунд в зависимости от используемого вами типа интернет-соединения. Таким образом, если во время обновления счетчиков другой игрок выберет первым Объединенный джекпот (т.е. джекпот, объединяющий все джекпоты вместе взятые) или тот же самый джекпот, что выбрали вы, то сумма выигранного вами джекпота, которую вы увидите на своем экране, может не соответствовать сумме, которую вы действительно выиграли. Правильная сумма вашего выигрыша будет показана сразу после очередного обновления счетчиков.
Поскольку показания счетчиков обновляются очень быстро, может получиться так, что вы увидите, как будет сброшен призовой фонд джекпота, прежде чем узнаете о своем выигрыше.
Вы можете быть не единственным игроком, который использует функцию "Мультиджекпот", и если выбор другого игрока принесет ему выигрыш раньше вашего, вы получите только уменьшенную сумму сорванного джекпота (если она будет). Общее правило для таких случаев заключается в следующем: игрок, который, согласно нашим данным, первым выиграет джекпот, получит объявленную сумму этого джекпота; игрок, который выиграет джекпот вторым, получит только его первоначальную сумму (если она будет) вместе со всеми средствами, собранными в призовой фонд этого джекпота после выигрыша первого игрока (далее "Уменьшенная сумма").
Несмотря на то, что одновременные выигрыши нескольких джекпотов теоретически возможны, они крайне редко случаются в реальной жизни. Обычно джекпоты выигрываются по отдельности через минуты, часы или дни.
Предположим, что не только вы, но кто-то еще использует функцию "Мультиджекпот", и ваш выигрыш оказался вторым после этого игрока:
- Если вы и второй игрок выберете один и тот же джекпот, то второй игрок получит полную сумму выигранного им джекпота, отображаемую на счетчике, а вы получите только его Уменьшенную сумму;
- Если второй игрок выберет Объединенный джекпот, а вы выберете любой другой джекпот, то второй игрок получит все джекпоты в полном размере, а вы получите только Уменьшенную сумму выигранного вами джекпота;
- Если вы выберете Объединенный джекпот, а второй игрок выберет любой другой джекпот, то второй игрок получит полную сумму выигранного им джекпота, тогда как вы получите полную сумму всех джекпотов, кроме того, который выиграет второй игрок, поскольку за этот джекпот вы получите только его Уменьшенную сумму;
- Если вы и второй игрок выберете Объединенный джекпот, то второй игрок получит все джекпоты в полном размере, а вы только Уменьшенную сумму этих джекпотов.
При одновременном или последовательном выборе джекпота или Объединенного джекпота случайный выбор расценивается как выбор игрока.
Все вышеизложенное справедливо для всех джекпотов (на реальные и демонстрационные деньги), а также для любых игр, доступных на ПК и с мобильных устройств.
Рулетка:
Если разрыв соединения произойдет после размещения ставки, но до того, как вы нажмете кнопку Spin (Пуск), ваша ставка будет вам возвращена. Если разрыв соединения произойдет после размещения ставки и нажатия кнопки Spin, результат игры будет определен нашим генератором случайных чисел. После восстановления соединения вы сможете вернуться к игровым настройкам, действовавшим до разрыва соединения, и узнать результат игры или открыть историю своей игры в рулетку и посмотреть, как сыграла ваша ставка, выиграла она или нет. В некоторых случаях вам нужно будет вернуться к прежней игре, прежде чем вы сможете играть в другие игры казино.
Видеопокер:
Если разрыв соединения произойдет после того, как вы нажмете кнопку Deal (Раздать), но до выбора карт, которые должны остаться в игре, игра не завершится, и вы сможете снова продолжить игру после повторного подключения к нашей сети с того самого места, на котором она была прервана.
Если игра останется незавершенной в течение макс. 7 дней, а также в любых других случаях отключения от видеопокера, результат этой игры будет определен нашим генератором случайных чисел. В таком случае вы сможете узнать, выиграла ваша ставка или нет, из таблицы истории игр.
Баккара:
Если во время игры произойдет разрыв соединения, игра будет продолжена в любом случае. После восстановления соединения вы сможете узнать, выиграла ваша ставка или нет, из таблицы истории игры в Баккара. В некоторых случаях вам нужно будет вернуться к прежней игре, прежде чем вы сможете играть в другие игры казино.
Крэпс:
Если вы уже сделали ставку, разместив фишки на столе, но еще не бросили кости, ваша ставка будет вам возвращена. Если разрыв соединения произойдет после того, как вы бросите кости, все отменяемые ставки (ставки, которые могут быть отменены игроком) будут вам возвращены, за исключением ставок, которые дают игроку статистическое преимущество (например, ставка Don't Pass Line, когда пойнт уже установлен, или ставка Don't Come после ее перемещения на один из пойнтов).
Во всех остальных случаях вы сможете завершить прерванную игру после восстановления соединения.
Карибский покер:
Если разрыв соединения произойдет после того, как вы сделаете свою ставку, но прежде, чем вы нажмете кнопку Deal (Раздать), ваша ставка будет вам возвращена. Во всех остальных случаях вы сможете завершить прерванную игру после восстановления соединения. Если игра остается незавершенной в течение макс. 7 дней, сервер самостоятельно доиграет вашу игровую сессию, следуя оптимальной стратегии для этой игры. После повторного подключения к нашей сети вы сможете перейти на страницу "Моя история" и ознакомиться с итоговым результатом этой игры.
Кено:
Если вы уже сделали ставку на слот-машине Keno, то при разрыве соединения ваша игра не остановится и будет проходить без вас автоматически. После повторного подключения к нашей сети вы сможете узнать, выиграла ваша ставка или нет, из таблицы истории игры в Кено.
Что делать, если во время игры в покер произойдет разрыв соединения?
Отмена турнира
Если во время покерного турнира возникнет необходимость в его отмене по любой возможной причине (например, из-за сбоев в работе сервера, проблем с сетевыми соединениями, отключений электроэнергии, неисправностей сетей интернет-провайдеров и т.п.), то этот турнир будет отменен, при этом игроки, которые будут выбиты из этого турнира до его отмены, не получат никакой денежной компенсации.
В отношении игроков, которые останутся в турнире на момент его отмены, будут действовать следующие правила: (i) им будут возвращены любые бай-ины, призы за выбивание, ребаи и эдд-оны, которые они сделают во время проведения этого турнира; а также (ii) между ними будут поровну разделены (независимо от размера их текущих стеков) (а) бай-ины, призы за выбивание, ребаи и эдд-оны всех игроков, выбитых из этого турнира до его отмены; или (б) гарантированный призовой фонд этого турнира за вычетом сумм, указанных в пункте (i), в зависимости от того, какая сумма окажется больше.
Несмотря на приведенный выше параграф, в случае отмены турнира во время его проведения мы оставляем за собой право по своему усмотрению выплатить игрокам, оставшимся в турнире, денежное возмещение с учетом: (i) текущих стеков игроков; (ii) структуры призового фонда турнира; и (iii) размера его гарантированного призового фонда или призового фонда турнира, собранного с его участников.
Во избежание недоразумений следует иметь в виду, что в случае отмены турнира во время поздней регистрации или на ранних стадиях игры мы оставляем за собой право не возмещать игрокам, оставшимся в турнире, разницу между его гарантированным призовым фондом и призовым фондом, собранным с его участников.
Во всех этих случаях игроки, оставшиеся в турнире, получат денежное возмещение в течение ближайших нескольких дней после отмены турнира.
Разрыв соединения по причинам, связанным с игроком
Если разрыв соединения произойдет со стороны игрока, наш сервер может попытаться автоматически восстановить соединение с этим игроком.
Если соединение не будет восстановлено в течение определенного периода времени, принятого для кэш-игр, то в случае: (i) если вы не успеете сделать ставку при вашей очереди хода, наша система автоматически сделает за вас "чек"; или (ii) если вы не успеете уравнять ставку другого игрока, ваша рука будет сброшена.
Ваша рука не будет считаться идущей в "оллин", если возникнут проблемы со связью с вашей стороны. Прежде чем мы приступим к выполнению каких-либо действий, мы активируем время в вашем тайм-банке, если оно у вас будет.
Если ваше соединение с сервером не будет восстановлено в течение определенного периода времени, когда вы будете играть в покерном турнире, вы будете автоматически продолжать ставить блайнды, а мы будем вычитать эти ставки из вашего стека до тех пор, пока у вас не закончатся фишки. Если ваше соединение с сервером будет восстановлено до того, как у вас закончатся фишки, вы будете автоматически подключены к турниру и сможете продолжить в нем игру сразу после восстановления связи.
Все, сказанное выше, также относится к играм из категории "Играть с друзьями".
Правила при отключении сервера
Если на нашем сервере произойдет непредвиденный сбой, который затронет всех участников кэш-игры или турнира, будут действовать следующие правила:
Игры на деньги
Прерванная кэш-игра будет автоматически возвращена в состояние, в котором она находилась до розыгрыша руки, прерванной из-за отключения сервера, как если бы эта рука никогда не разыгрывалась, а все игроки, вложившие деньги в банк при розыгрыше этой руки, получат свои деньги обратно.
Все, сказанное выше, также относится к играм из категории "Играть с друзьями".
Турниры
Любой текущий турнир будет прекращен, а его призовой фонд будет поровну поделен между всеми игроками, оставшимися в турнире. Игроки, выбывшие из турнира до отключения сервера, не являются пострадавшей стороной и поэтому не могут претендовать на получение какого-либо приза.
Все, сказанное выше, также относится к играм из категории "Играть с друзьями".
Что делать, если произойдет разрыв соединения во время размещения ставок на спортивные события?
Если разрыв соединения произойдет прежде, чем вы нажмете кнопку "Сделать ставку", средства из вашего банкролла не будут списаны. Если разрыв соединения произойдет после того, как вы нажмете кнопку "Сделать ставку", но: (i) до появления на экране подтверждения вашей ставки; (ii) в течение обратного отсчета времени до принятия вашей ставки; или (ii) в случае если от вас требуется вручную подтвердить свою ставку, то после восстановления соединения с нашей сетью вы сможете открыть таблицу истории спортивных ставок и узнать, была ли принята ваша ставка или нет, и как она была принята, полностью или частично.
